Politique de
confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur maisonjadem.re est :

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, Maison Jadem peut notamment collecter les catégories de données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation ou de livraison ;
• informations relatives aux commandes ;
• informations relatives au compte client ;
• messages, instructions et informations communiqués lors d’une demande de personnalisation ;
• photographies, images ou autres fichiers transmis pour réaliser une personnalisation ;
• informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Maison Jadem ne reçoit pas les données complètes de carte bancaire utilisées lors d’un paiement traité par Stripe.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données collectées peuvent être utilisées notamment pour :

• créer et gérer votre compte client ;
• enregistrer et traiter vos commandes ;
• gérer le paiement et sa confirmation ;
• préparer et expédier les commandes ;
• organiser le retrait d’une commande ;
• réaliser les créations personnalisées ;
• préparer et vous transmettre une maquette de personnalisation ;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
• assurer le service après-vente et traiter les réclamations ;
• respecter nos obligations comptables et légales ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

4. Bases juridiques des traitements

Selon leur finalité, les traitements réalisés par Maison Jadem reposent notamment sur :

• l’exécution du contrat, pour traiter une commande, un paiement, une livraison ou une personnalisation ;
• le respect d’obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale ;
• l’intérêt légitime de Maison Jadem, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les utilisations frauduleuses et gérer certaines demandes après-vente ;
• le consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation.

5. Photos et fichiers de personnalisation

Lors d’une commande personnalisée, vous pouvez transmettre à Maison Jadem une photographie, une image, un texte, un prénom, une date ou tout autre élément nécessaire à la création demandée.

Ces éléments sont utilisés uniquement pour préparer la maquette, réaliser le produit personnalisé et assurer le suivi de la commande.

Les photographies transmises pour une personnalisation ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou publiées par Maison Jadem sans autorisation préalable de la personne concernée.

6. Paiements

Les paiements en ligne proposés sur maisonjadem.re sont traités par Stripe.

Les informations de paiement nécessaires à la transaction sont transmises directement au prestataire de paiement selon ses propres mesures de sécurité. Maison Jadem ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire sur son serveur.

7. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles à Maison Jadem dans la mesure nécessaire au traitement des commandes et demandes.

Certaines informations peuvent également être transmises à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, notamment :

• le prestataire de paiement Stripe ;
• l’hébergeur du site ;
• les prestataires de livraison lorsque vous choisissez une expédition ;
• les prestataires techniques nécessaires à l’envoi des communications transactionnelles.

Seules les données nécessaires à l’exécution de leur mission leur sont communiquées.

8. Durée de conservation

Maison Jadem conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les éventuelles durées imposées ou autorisées par la législation applicable.

Les données relatives aux commandes et documents nécessaires au respect des obligations comptables ou fiscales peuvent être conservées pendant les durées légales applicables.

Les données associées à un compte client sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation avec le client, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les photographies et fichiers destinés à la personnalisation suivent la durée spécifique de 90 jours indiquée à l’article 5.

9. Sécurité des données

Maison Jadem met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

L’accès aux espaces nécessitant une authentification est protégé et les échanges avec le site sont réalisés au moyen d’une connexion sécurisée HTTPS.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition dans les cas prévus par la loi ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Maison Jadem à : contact@maisonjadem.re .

Afin de protéger vos données, Maison Jadem peut demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsqu’un doute raisonnable existe sur l’identité de la personne effectuant la demande.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

11. Cookies et traceurs

Maison Jadem peut utiliser des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour assurer la navigation, la sécurité, la gestion du panier ou des sessions utilisateur.

Si des traceurs non strictement nécessaires sont utilisés, notamment à des fins de mesure d’audience ou de publicité, ils doivent être soumis au consentement de l’utilisateur lorsque la réglementation l’exige.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :